第13章 突破极限（下）(2)

除了王石，柳传志、马云也非常典范。马云的公司上市的时候，遵循他当时在这个团队里的进献和影响来讲，他不该该只拿这点儿股分。大师晓得，他的股分不到10%，没有哪个互联网公司的老板上市只拿这点儿股分的。他不竭地用他的抱负缔造新的贸易文明，不竭地用各种体例来鼓励企业，阿里巴巴就像宗教构造一样，不竭地扩大、伸展。现在，它的范围大到你都没法设想。淘宝一年的资金结算是几亿元，在淘宝上开户的人比在工行开户的人还多。这就是马云的强大抱负带来的成果。

全天下最固执、最有合作性的构造，都有很强大的代价观，比如宗教构造，再比如有三四百年汗青的大学。大多数工商企业构造的寿命都不如这些构造长，这些构造寿命长的启事就是，它们不是靠挣钱这件事把人集合起来的，是靠比挣钱更高的目标，就是对代价的寻求。

还是以王石为例。王石创办万科这家企业，他的抱负的确不是小我发财。在创办企业今后，他做了一个很大的决定，就是他只做职业经理人，不做老板。在阿谁年代，创业的人都是本身当老板。他的公司不是第一个上市的，在上市公司里，他没有当老板，一向到现在，他都是职业经理人。他一向以为，做企业最首要的是对社会负任务，对股东负任务。他就是如许一个彻头彻尾地表里如一的人。

去考查的时候，我插手了他们的一项体检打算，逼真地体味到他们那儿的每个大夫对客户发自内心的关照。我和他们开打趣说，这是因为我走的是VIP客户的通道，如果是浅显客户，能够就没那么好了。我的翻译给我讲了一个故事，她说不是的，他们对统统人都很好。我问她为甚么。她说她父亲从东北跑到那儿去看她，俄然感受不舒畅，一查抄，是得了癌症。她父亲没钱，她也没钱，她老公已经赋闲两年半了。但梅奥该如何给她父亲查还如何查，查了今后还给她父亲做了手术和化疗，一共花了60多万美圆。最后她就给当局写信，说她付不起这笔钱，当局就想体例找别的基金替她来出这笔钱。梅奥一向是为他们办事，不问钱的事情。因为美国有一套社会福利体制，以是最后能够有一些公益慈悲基金帮她出了这笔钱。梅奥并没有因为你没给钱而耽搁对你的医治，在他们眼里，你就是人，是病人。你有活下去的权力，我要保卫你活下去的权力，这是我行医的代价观，我不会问你的身份。

我能够讲出很多如许的故事。在中国，要成为亿万财主并不是很难的事，但是很辛苦的事。

我们来看看，甚么样的代价观才气让你的企业无穷增加，这也是我们寻求的目标。很简朴，寻求抱负，趁便赢利，便能够实现增加无极限。所谓“寻求抱负，趁便赢利”，这个“抱负”就是至心肠关爱人群、关爱客户的社会抱负或宗教抱负。这些抱负指导着你去做精确的决策，把企业做大做好。

第二，欢愉程度和评价标准成反比，也就是说，如果你想有贞操，想获得别人的好评，那你在物质方面获得的欢愉就要减少。中国汗青上曾经呈现过如许的故事。慈禧当政今后，发明当时中国的节妇节女比较少，是以想大力倡导这类品德观。为甚么少呢？因为评判的标准太严格，妇女要守寡20年，才有能够被评为节妇节女。因而慈禧提出放宽评判的标准，把标准分红两档。一档是妇女守寡十年便能够评，你本身申请，朝廷不会给你钱，皇上会给你题个字，叫作恩荣，表示你获得了上面的必定，但钱都是本身家出的。另有一档就是守寡20年的，申请法度是一样的，分歧的是最后皇上题的字是圣旨，并且用度由朝廷承担。也就是说，评价的标准越高，你受的苦越多。在中国汗青上，妇女守寡最长的守了60年，最后不但给她立了牌坊，还修了祠堂，这就是棠樾牌坊群里的女祠，在安徽歙县。

他向来不去做那些很委曲本身的事情，也向来不会为了凑趣带领而送这个送阿谁。举个例子，有一次，我们去万科谈项目，一个带领表示说，万科如果做的话会赐与必然的照顾，但但愿万科能给当局做点儿如许那样的事。成果王石不承诺，人家感觉他太不给面子了，这块地不给了。王石说不给就不给，拍拍屁股就走了。

厥后我的另一个翻译跟我说了他碰到的一件事。有一名40多岁的女性，是一其中国的偷渡客，刚偷渡到美国，甚么身份也没有，得了急性盲肠炎，送到梅奥，梅奥一样认当真真地把人给治好了。这位大姐没钱，怕出不了院，成果人家奉告她说不要钱，她打动得不晓得该如何办。梅奥的人美满是用至心、爱心在做事。对他们来讲，你的身份不首要，在我这里，你就是人，我是大夫，必须管你的生命；出了这个门，你的身份天然有法律来管。这类代价观指导着梅奥走过了100多年，现在，它已经成为美国口碑最好的医疗机构，每年有70多亿美圆的支出。

在中国，我们把对待款项的精确的代价观叫作贞操观。贞操观有几个特性。第一，这类代价观是不能会商的，意义就是说，你如果认同这类代价观，就不要来回变。明天说要做好人，明天说要做好人，后天又说不好不坏，如许这公司就乱了。好的代价观一旦构成，就会成为社会公家的评判标准，你一会商，风险就会很大。中国封建社会有自梳女，就是永久不嫁人，本身一小我过的妇女。如果有哪个自梳女违背了这个法则，和男人谈爱情，就要被装到猪笼里沉塘。在这类环境下，品德风俗的力量常常比法律还短长，这时候如果有谁跳出来反对，就连此人一起沉了。

星巴克的初创人因为酷爱咖啡、酷爱休闲的糊口体例而创办了这家企业。企业上市几年后，经理人办理公司，初创人就分开了。经理人每天要算事迹，做季报、半年报、年报，还要不竭地去看发卖、看门店。为了进步发卖事迹，他们不竭降落本钱，成果水兑得越来越多，咖啡越来越不好喝。并且，跟着门店越开越多，本钱也越来越高。以是，星巴克的事迹开端下滑，股价也往下掉。大师没招儿了，如何办？因而把初创人找了返来，就像苹果把史蒂夫・乔布斯找返来一样。初创人返来今后做了一件事：把环球星巴克的首要骨干-有几千人-召到美国的一个小镇上，在那儿待了五天，花了5000万美圆。这些人在这五天里就做一件事，就是会商。会商甚么？会商甚么叫爱，让大师感知，在相互支出至心的时候，那样一种爱所带来的逼真的暖和。

另有一次，上海那边有个项目，人家的要求很简朴，不求别的，就是将来买你的屋子，你能给办理儿折，比如给两个点、三个点，或者多给一点儿。万科分歧意，说只能给一个点，多一分钱都不可。最后上海那边不肯意把项目给他们了，万科说不给就不要了。当然，厥后王石说这事也不是那么绝对，公司的轨制就是如许，底下的人能够没给人解释清楚，照理说能够略微变通点儿。现在，很多人想通过我找王石打折，我也不找王石，就找他秘书，归正就是一个点，不会多，但也不会不给。由此可见，他的代价观就是死守他的品德底线，成果如何样呢？颠末30年的打拼，他已经有了亿万身家。他真的是寻求抱负，趁便赢利，他趁便赚了这些钱。当然，从1984年办企业开端，他也辛苦了30年。

做好企业或者做好人，都要先费钱

我们再来看看美国的公司。有一次，马云跟我说他去美国考查那些巨大的公司，发明有两类公司：一类公司的CEO每天讲报表、讲钱、讲发卖，另有一类公司的老板每天讲看法、讲精力、讲品德。他发明，那些职业经理人每天年报表的公司，都没有甚么增加的潜力，只要那些讲抱负、讲进献、讲代价观的公司，才气一向存活下去。他的公司创办十周年的时候，他给我们放了一段录相。这段录相讲的是星巴克的故事，是一个很好的故事。

那么，甚么是代价观？传授能够会把它讲得很庞大，实在很简朴，我们判定是非的标准就是代价观。我们每天都要判定是非。比如，民营企业偶然会碰到一些需求当局审批的事情，没体例，只能去搞定带领，用甚么体例搞定？这就是是非判定。万科说不可贿，这是他们的是非标准；万通倡导守正出奇，这是我们的是非标准。每家企业、每个老板，每天都会碰到大量的是非判定。

以是，代价观一旦成为社会包含企业承认的东西，就不能会商了，它会比看得见的无形的法律更短长。大师晓得，那年王石的捐款事件引发了不小的风波。可见，代价观的能力一旦发作，力量是很大的。

有一次我去美国，因为要开辟一个项目，返来之前去罗切斯特考查那边的医疗城。罗切斯特的医疗城一共有十万人，有五万人在为梅奥医疗机构办事。梅奥医疗机构为甚么名声大噪？因为它是奥巴马在提到医疗鼎新时不竭表扬的一家企业，说他们的医术非常好，医德也非常好，并且不贵。不管是贫民还是富人，他们一概划一对待，上到总统，下到偷渡的、要饭的，都是一个免费标准，这就是他们的代价观。

一周以后，这些人都明白了，他们做奇迹是为了爱，不是为了赢利。因为星巴克的咖啡质料很多都来自非洲，以是，他们把非洲村庄里村民的幸运和他们的咖啡联络起来。逐步地，星巴克的经理、员工体味到了他们对客户的爱，发自内心的爱。以是，他们会当真地做好每一杯咖啡，让咖啡的味道更加香醇，同时也让客户感遭到这份爱。如此，星巴克的客户又多了起来，事迹也晋升了。这段录相的确非常感动听。

前次我碰到了这家公司的老板，他讲了如许一个故事。有个流浪汉在街上乞讨，他把这个流浪汉叫来讲，你不要乞讨了，你去帮忙别人，而不是向别人讨取，如许你就会获得欢愉。因而这个流浪汉就开端到他的公司做洁净工，去帮忙别人。最后，这个流浪汉成了一个小带领，因为他找到了生命的意义。你别藐视流浪汉，流浪汉有流浪汉的才气，他长于察言观色，能够按照人的表面判定其身份，这是他耐久在街上乞讨堆集起来的经历。但如果没有人指导他建立精确的代价观，他就不能阐扬出他的才气，不能成为一个很好的办事职员。以是，美国的很多长命构造和有着杰出口碑的公司，都有很好的代价观做指导，特别是办奇迹的公司。

甚么样的企业能活到天年

这是讲的医疗企业，美国另有一家公司，是做办奇迹的，也非常风趣。开初，这家公司是个宗教构造。大师晓得，美国的人家有花圃，有绿地，他们就帮别人割草坪、带孩子，做这些事情。因为是宗教构造，以是他们发自内心地去帮忙别人，认当真真地把每块草坪割好，把每个孩子带好，不图任何回报。他们是对上帝卖力，不是对利润卖力。成果，他们的客户越来越多，他们就跟人家要一点儿钱，说是把本钱付了就行，不要利润。因为他们免费比别人便宜，办事也很好，以是越来越受客户欢迎，成果这个构造的支出反而越来越多，最后变成了一家市场办事公司。

这一点在房地产行业表现得最清楚。拿王石来讲，他平时不如何和当局的带领在一起混，但他的企业做得挺好，范围很大。有的企业老板以为王石这一套不可，每天围着带领转。十几年前，我身边就有如许一个哥们儿，是个房地产老板。他说王石不可，王石就晓得玩虚的，不好幸亏企业待着，本身没甚么钱，还瞎折腾。公司里干活儿的都是职业经理人，这那里有干劲？他就信赖私家老板那一套，甚么都是他本身来，采购、泡带领、泡银行……现在，他佩服了。他说，我没远见，我只晓得硬的东西，不晓得软的东西，不晓得做构造、做代价观这么首要，现在再做已经来不及了，年龄大了。现在，北京的项目他已经守不住了，跑到河北固安和怀来一带打游击，在那儿做几个小项目。比来他又想往外洋移民，说连那边都不想做了。他感觉太累了，甚么都得本身弄，构造没有做起来，人也没有培养起来，他的代价观一时也改不过来。再看看王石，王石现在大部分时候都不在公司，但他的公司年年都在增加。以是，代价观一旦产生了偏差，短期内能够看不出影响，时候一长，就会出题目，因为代价观会影响你做出的决策。

现在电视上的相亲节目很火，有个叫马诺的所谓的拜金女，甘愿在宝马车里抽泣，不肯在自行车上笑。另有很多毒舌妇、炫富男等诸如此类的人，这些都是有分歧代价观的人。企业的生长也和代价观有关。有的老板以为搞定带领是对的，每天就在那儿拉干系，搞定带领，企业的精力都放到这上面了。有的老板以为做产品是最首要的，产品做得好，就能卖，这也是一个增加的体例。明显，这两家企业的增加途径是非常不一样的。

心离钱越远，钱就离口袋越近，这是很成心机的事。最典范的例子就是宗教，上帝向来不谈钱，但大师把生命都给他了。很多老板每天挣钱，最后本身进了监狱。

现在，这家公司不但管物业、管病院，还管监狱，包含一些当局的后勤部分，也归它管。它的免费一向比别人低，他们一向死守如许的代价观，就是办事在款项之前，先办过后收钱。做到这一点，确切不轻易。