第1章 深夜来电
“这统统里，包含爱情和事情对吗？”
“要不然，为甚么说我们是最后的心灵守门人呢？”
不知过了多久，困意袭来。
向暖点头笑笑，没美意义说，她现在心跳都还没普通。
男人情感降落，很快又说：“我就说几句话，说完我就走了。”
“是落空事情了吗？”
统统接线员分为早中晚班，24小时在线接听。
恰是她现在地点的地区。
晚班人最多，加上组长，一共有十五小我。
向暖轻缓道：“我晓得，你必然为糊口做了很多的尽力……”
群里，其他同事已经快速做出应对。
“很多，在工地干过，当过办事员，也送过外卖……”
“我也是，一想到这能够是对方最后的但愿，我就特别怕说错话。”
向暖晓得，他们是在帮她减缓压力，眼眶不由热了热。
而此时，已经是凌晨四点，来电频次大大降落。
林依澜双手一拍：“散会！”
“那现在呢？”
向暖正要站起来时，男人严峻出声：“女人，你别打动……”
话题由此展开，男人声泪俱下的讲诉着他的遭受。
男人俄然打断她：“30分钟快到了，我长话短说吧。”
世人齐声：“不要自责，你要明白，你没法凭一己之力‘修复’别人的烦闷和绝望。”
大师就昨晚的‘高危来电’又会商了一番。
“谁不严峻呀，我都事情两年了，现在接起电话的刹时，心脏还会前提无射的收缩一下。”
男人很有共鸣的道：“是，这个我承认。真正能伤害你的，常常是身边最靠近的人，只要他们最晓得你的致命缺点是甚么……”
上面显现，初度来电，189开端的本地手机号码，来电位置在高新区。
如向暖所判定的那样，人在出租屋的顶楼，已经做好往下跳的筹办。
半晌，男人终究开口：“是很不轻易，我刚来这里的第一天，就发誓必然要在这里扎根。可你晓得吗？这个天下是不公允的，它并不是说你尽力了就能有收成，偶然恰好相反，你越尽力越悲惨……”
来电人有很较着的他杀偏向。
他话音中，异化着‘呼呼’的声音。
向暖心脏紧了紧，持续输入有效信息，尽能够的陡峭道：“这8年你必然过的很不轻易吧，我能感遭到你的痛苦和有力，是赶上甚么难以处理的事情了吗？你能和我说说吗？”
照理说，不会有这么大的风声。
向暖呼出一口气，接管建议。
夜班组长林依澜从身后拍拍她的肩，柔声道：“去洗把脸歇息会儿吧。”
掌声雷鸣，向暖双手合十，鞠躬感激，脸红红的说：“实在我很严峻。”
糊口压力与豪情危急，向暖作出判定，持续输入。
她很快沉着，声线微微上扬，轻巧沉稳。
是风声！
向暖表示了解，趁机问道：“你是处置甚么职业的呢？”
同时，她再次确认来电弹屏。
“作为第一天上班的接线员，向暖的表示可圈可点，沉着，精准，判定，值得大师学习。”
向暖顿时说：“没干系，如果你情愿，我们能够持续聊下去……大哥，我应当能够叫你一声大哥吧？你必然要信赖，我们每小我都不是一座孤岛，偶然，陌生人的美意，就像是路灯，或者别人家窗户里透出来的灯光，总能帮你照亮一段路，是吧？”
她的每一句话，乃至一个小小的语气都干系着另一小我的存亡。
“不，是统统。”
“我来这座都会8年了……”
林依澜当着大师的面，赐与了向暖高度表扬。
她将‘您’自但是然的换成你，从尊敬切换到平常，试图敏捷拉近与来电人的间隔。
“可我还是一无统统……像我这类人就不配活着……”
热线通话持续到55分钟摆布，电话那端传来好动静，差人找到了来电人。
向暖猜，应当是在抽烟。
“喂……”
紧接着，把她所捕获到的信息快速上传。
在值班组长的同一批示下，组员各司其职，告急联络其家人确认信息，同时启动110联动机制，要求高新区警方停止帮手。
男人没有理睬向暖的问话，完整沉浸在本身的情感中，语气降落的让人堵塞。
“您好，这里是点亮但愿咨询热线，我是本次热线的咨询师，我们约莫有30分钟的时候能够聊一聊。电话将会灌音，您的信息我们会保密……现在我们能够开端了，叨教有甚么是我能帮到您的？”
因沉思得过分当真，蹲在江边发楞的向暖，压根没重视到，几步之遥的处所，有个身型高大的男人，正全神灌输的看着她。
从研讨所出来，门口的共享单车已经被抢完，向暖干脆慢悠悠的往前走，不知不觉就来到四周的雅江边。
“你帮不了我的……”
‘点亮但愿热线’，是雅市心机危急研讨所，面向全社会的一条免费乞助热线。
“感谢组长。”
她的心一下提到了嗓子眼，但仍然保持着亲和的调子：“今晚很冷吧？我听着风很大，能不能奉告我您所处位置？您是在楼顶吗？”
8点，早班职员来交班。
时候一分一秒畴昔，一场线上线下隔空救济也在同时停止中。
“干得不错！”林依澜代替她的坐位，朝她竖起大拇指。
电话接通的刹时，一道冰冷沙哑的男声响起，向暖顿觉大脑有一刹时的空缺。
“现在我一无统统……”
向暖瞄了眼电脑下方的气候显现，19度，北风二级。
同时，她一边快速在心机热线事情群里敲下‘高危来电’四个字。
除非，他在高处。
昨晚的经历，让她深知这份事情的首要性。
这让她感受，他们接线员就像是汪洋大海里的掌舵人，碰到有人落水，要如何精确有效的施救，是个需求好好沉思和面对的题目。
等大师说得差未几了，林依澜抬手往下压一压，正色说：“我问问你们，我们的‘五不要’原则中，第五条是甚么？”
组员们纷繁说着本身的心路过程。
“但每次接完电话，我都很有成绩感，谈不上挽救吧，就感觉起码在来电人最伶仃无援的时候，我的声音多少能带给对方一些安慰。”
电话挂断，向暖整小我近乎虚脱。
男人沉默着，有一些吸气吐气的声音。
男人沉默。
向暖当即认识到，这是一个‘高危来电’。
