第75章 尽可能给对方更多的面子

“我比来决定以略微油滑和谅解的体例，来斥逐我们公司的多余职员。是以，我在细心考虑他们每人在夏季里的事情表示以后，一一把他们叫出去，而我就说出以下的话：‘史女人先生，你的事情表示很好（如果他真是如此）。那次我们派你到纽华克去，真是一项很艰苦的任务。你遭受了一些困难，但措置得很安妥，我们但愿你晓得，公司很以你为荣。你对这一行业晓得很多，不管你到那里事情，都会有很光亮弘远的前程。公司对你有信心，支撑你，我们但愿你不要健忘！’”？

“请坐，两位先生，”他说，握住他们的手：“你们必然走累了。”然后，会商了投降的细节以后，他安抚他们失利的痛苦。他以甲士对甲士的口气说：“战役这类东西，最好的人偶然也会打败仗。”？

上面是管帐师马歇尔？格兰格写给我的一封信的内容：？

另一名学员，安娜？马佐尼供应了在她事情中碰到的非常类似的一件事，所分歧的是措置体例和成果。马佐尼蜜斯是一名食品包装业的市场行销专家，她的第一份事情是一项新产品的市场测试。她奉告班上说：“当成果返来时，我可真惨了。我在打算中犯了一个极大的弊端，全部测试都必须重来一遍。更糟的是，在此次开会我要提出前次打算的陈述成果之前，我没偶然候去跟我的老板会商。”？

“轮到我陈述时，我真是怕得颤栗。我尽了尽力不使本身崩溃，因我晓得我毫不能哭，那样会使那些人觉得女人太情感化而没法担负行政职务。我的陈述很简短，只说是因为产生了一个弊端，我鄙人次集会上会重新再研讨。我坐下后，心想老板定会训我一顿。”？

◆ 我没有权力去做、去说任何事以贬抑一小我的自负。首要的并不是我感觉他如何样，而是他感觉他本身如何，伤害别人的自负是一种？罪过？。？

◆ 天下上任何一名真正巨大的人，毫不华侈时候满足于他小我的胜利。？

在我们课程内有一个题目，两位学员会商抉剔弊端的负面结果和让人保存面子的正面结果。宾州哈里斯堡的佛瑞？克拉克供应了一件产生在他公司里的事：“在我们的一次出产集会中，一名副董事长以一个非常锋利的题目，诘责一名出产监督，这位监督是办理出产过程的。他的腔调充满进犯的味道，并且较着地就是要指责那位监督的措置不当。为了不肯在他进犯的事上被热诚，这位监督的答复含糊不清。这一来使得副董事长建议火来，严斥这位监督，并说他扯谎。”？

“散会以后，我的思惟狼籍，我下定决计，我决不会再让我的老板绝望”。？

但凯墨尔涓滴没有显出胜利的高慢。？

假定我们是对的，别人绝对是错的，我们也会因为让别人丢脸而毁了他的自我。传奇性的法国飞翔前锋、作家安托安娜？德？圣苏荷依写过：“我没有权力去做或说任何事以贬抑一小我的自负。首要的并不是我感觉他如何样，而是他感觉他本身如何，伤害别人的自负是一种罪过。”？

天下上任何一名真正巨大的人，毫不华侈时候满足于他小我的胜利。举一个例子来讲明：1922年，土耳其在颠末几世纪的敌对以后，终究决定把希腊人逐出土耳其国土。穆斯塔法？凯墨尔，对他的兵士颁发了一篇拿破仑式的演说，他说：“你们的目标地是地中海。”因而近代史上最惨烈的一场战役终究展开了。最后土耳其得胜；而当希腊两位将领――的黎科皮斯和迪欧尼斯前去凯墨尔总部投降时，土耳其人对他们击败的仇敌加以唾骂。？

每一个公证人都晓得这一点――让人们留住面子。？

通用电器公司在几年前面对一项需求慎重措置的事情：免除查尔斯？史坦恩梅兹担负某一部分的主管。史坦恩梅兹在电器方面是第一等的天赋，但担负计算部分主管却完整地失利，但是公司却不敢冲犯他。公司绝对辞退不了他，而他又非常敏感，因而他们给了他一个新头衔，他们让他担负“通用电器公司参谋工程师”。事情还是和之前一样，只是换了一项新头衔，并让其别人担负部分主管。？

第十二章第5节尽能够给对方更多的面子？

◆ 一句或两句谅解的话，对别人的态度做广大的体味，这些都能够减少对别人的伤害，保住他的面子。？

“但是，他只感谢我的事情，并夸大在一个新打算中出错并不是很希奇的。并且他有信心，第二次的普查会更确切，对公司更成心义。”？

“辞退员工并不是很风趣，被辞退更是败兴。我们的事情是有季候性的，是以，在三月份，我们必须让很多人走。”？

“成果呢？他们走后，对于本身的被辞退感受好多了。他们不会感觉‘受抛弃’。他们晓得，如果我们有事情给他们的话，我们会把他们留下来。而当我们再度需求他们时，他们将带着深厚的私家豪情，再来报效我们。”？

“此次遭受之前统统的事情成绩，都毁于这一刻。这位监督，本来是位很好的雇员，从那一刻起，对我们的公司来讲已经没有效了。几个月后，他分开了我们公司，为另一家合作的公司事情。据我所知，他在那儿还非常的称职。”？

“没有人乐于动斧头，这已成了我们这一行业的格言。是以，我们演变成一种风俗，尽能够快地把这件事措置掉，凡是是如许说的：‘请坐，史女人先生，这一季已经畴昔了，我们仿佛再也没有更多的事情交给你措置。当然，毕竟你也明白，你只是受雇在最忙的季候里帮手罢了。’等等。”？

已故的德怀特？摩洛具有把两边好战分子化解的奇异才气。他如何办获得呢？他谨慎翼翼地找出两方面对的处所――他对这点加以赞美和夸大，谨慎地把它表示出来――不管他做何种措置，他从未指出任何人做错了。？

凯墨尔即便是在胜利的全面镇静情感中，也还记取这条首要的法则：让别人保住面子。？

“这些话给他们带来绝望以及‘受抛弃’的感受。他们当中大多数平生都处置管帐事情，对于这么快就丢弃他们的公司，当然不会怀有特别的爱心。”？

史坦恩梅兹非常欢畅，通用公司的初级职员也很欢畅。他们已暖和地变更了他们这位最暴躁的大牌明星职员，并且他们如许做并没有引发一场大风暴――因为他们让他保住了他的面子，让他有面子！这是多么首要呀，而我们却很少有人想到这一点！我们残暴地扼杀了别人的感受，又自发得是；我们在其别人面前攻讦一名小孩或员工，找不对、收回威胁，乃至不去考虑是否伤害到别人的自负。但是，一两分钟的思虑，一句或两句谅解的话，对别人态度做广大的体味，都能够减少对别人的伤害。？