第一百零六章 中差评
沈震晓得本身是碰到差评师了，为了不使网店遭到影响，只能忍气吞声，幸亏东西代价不贵，在差评师申请退款后，就同意了。
剩下的事情，就是对着快递单包货便能够了。
沈震碰到中差评，会主动打电话畴昔。这个电话时候，也不是随时看到就打畴昔的。普通太早或太晚，他都不会拨通买家的电话，以免影响买家歇息。
当然，订单多起来以后，好评数量增加，中差评占比天然也不会少。
沈震他们店铺东西代价不贵，为了制止费事，能够同意如许在理的要求，货色不要了，同时给买家办理退款，用钱来处理这场欺骗。
也正因为沈震店铺里的东西不贵，才会有如许的小人找上门，不然他如果买几百块钱的东西，卖家打死不给办理退款，这群人也没体例。
比拟于对待好评的态度，沈震对于中差评能够说是非常头疼的。
对方不传图不说其他事情，一个劲的在旺旺上扬言，沈震不给他退钱，就会给差评。
沈震说：“如果有质量题目，会承担来回运费退换货，不过前提前提是，得把商品破坏的处所，拍图通过旺旺发过来看看。”
中午午餐期间能够打电话，扣问买家是货色是那里出了题目，或者有甚么不对劲。再迟一点，就会影响到买家午休，是非常不好的一件事情。
毕竟，谁也不会闲的没事谋事，费钱给本身找罪受。
售后客服人为普通比售前人为高出好几百，不过就是如许，沈震也不肯意做售后。因为售后仿佛是个受气包，整天收到买家各种环境的抱怨，怨气堆集太重以后，人的表情天然就会崩溃。
的确，主顾是上帝，买家的要求，卖家要办事殷勤，但是很多时候，一两句便能够相同好的事情，非要比及出题目后，才来处理，是非常费事的一件事情。
总结了淘好货活动的经验，沈震在网上买了个小型打印机，并且找了快递打印模板，又买了个第三方快递打印软件，用空缺的快递单试了几次，能够普通显现。
售后的压力比售前高出很多，要晓得找售后的买家本身就带有一种不爽的表情。如果售后没有及时答复或者妥当措置，直接就会导致买家对店铺态度窜改，形成极其卑劣的影响。
这类人，就是专门来操纵网店中差评，昧着知己骗钱的。
沈震就当是破财消灾，给这位买家烧点纸钱。对于骗子，统统的商家，都怀有一种出门被车撞死的怨气。
沈震店铺的领巾，售价本身就很便宜。好听点叫做物美价廉，讲刺耳点，就是便宜货。有抉剔的买家，心机不正，想用十来块钱的代价买上百元的货，如许的消操心态本身就有题目，买到手，收到货发明东西普通，随便给中差评，是非常让卖家受伤的。
这下，发货的题目就处理了一大半，快递单用机器打出来，上面的笔墨清楚同一，显得很正规，买家收到货，内心会不自主地想这家网店应当很正规，比手写出来的强多了。
沈震之前的售后女同事就说，本身每天上班跟个怨妇一样。
沈震现在就碰到一个，物流显现已经收货，买家说充公到货要退钱。沈震打电话咨询了派件员，派件员把签收联通过图片传给沈震，上面有买家的收件具名。沈震发给买家，买家含混其辞，换了个借口，开端说沈震的东西有质量题目，不退钱的话，就给中差评。
沈震之前做客服的时候，首要卖力的是售前客服，尽管卖货就行了。货色一旦显现的发货状况，碰到题目，不管是快递还是商品，一概转接专业的售后客服停止措置。
刘一武连连点头，退到一边：“别，这事情得脾气好有接受才气，我不可，嘿嘿，我不可。”
其次就是物流题目，物流作为基于买家和卖家之间的第三方办事，本身就是不成控身分。很多卖家收到订单，会第一时候给买家朋友安排发货，但是因为快递不给力，导致买家收货晚了，平活力买家就会给出中差评，并在考语里一顿狠批。
毕竟，卖家都是来做买卖的，讲究和蔼生财。网店是面向天下的窗口，面对的买家本质，也是各种百般，整齐不齐，有的人就是各种不讲理。
收集的埋没性，形成了很多键盘侠，非常能够透露人贪婪的赋性。
当然逼急了，买家能够本身把东西弄坏，然后说是卖家发货时货色就有题目，如许便能够由卖家承担来回运费，把东西寄归去停止退换货。
沈震一看这个买家的宝淘网账号，一个信誉没有，是空缺小号，内心就明白过来。
但是中差评，就是各种启事了。
沈震每拨一个电话之前，内心仿佛就有一块大石头压着。只要电话通了，不管题目是否处理，把事情反应清楚后，他就会长长松一口气。
“我说棒子，你别老是听我打电话，你没事的时候学着点，今后售后电话，就专门由你来打。”
当然，如许的无良买家毕竟极少数，昧着知己到处骗钱骗东西的买家，本身内心也不会安稳。
当然，除了一些极度环境，偶尔碰到奇葩主顾以外，绝大多数的买家态度是非常和睦的。只要卖家态度好，主动措置题目，买卖两边的买卖，不会是以产生冲突的心机。
撤除歹意中差评的买家，别的一部分则是风俗性的因为一些不满，一声不吭就喜好给店铺打差评。或许这些买家并不明白，中差评对网店，特别是刚做不久的小店铺有多大影响。
最根基的，起首就是货色题目，撤除质量启事，买家收到货，感觉货色不好很绝望首要分为两种，一种就是不喜好，一种是感觉东西不值这个代价。
那买家立即说，没有相机，没法拍图，也不晓得如何上传图片的。
好评的启事首要就是东西好，购物过程镇静，物流不错。
除了措置淘好货活动遗留下来的题目，另一方面，宝淘网官方活动，沈震作为一个钻级卖家，有资格报名了。这时离领巾发卖淡季越来越近，沈震判定的插手各种活动报名，能上一个是一个。
如许买家既获得货色，又不消破钞一分钱，做着稳赚不赔的买卖。
另有种就更坑爹了，页面写了然发货快递，买家来采办，问也不问，直接下单付款。卖家发货后，买家开端各种胶葛，说甚么要发这个快递，这个快递慢，这个快递我们家到不了之类的话。
