第93章 盲点、怨恨与咄咄逼人(5)

比如，对于史蒂夫究竟有没有任务向外界公开本身的病情，分歧的人能够有分歧的观点，史蒂夫本人觉抱病情是私事，一再躲避议论这个题目。但就因为时报专栏作家乔・诺塞拉打来电话扣问这件事就把他骂成“饭桶”的确有点过分了，对苹果和史蒂夫本人的形象并无任何帮忙。对于苹果代工厂富士康所产生的员工他杀事件，史蒂夫对苹果措置体例的公开批评对公司也没有任何帮忙，只形成了负面影响。实在，作为一家国际性至公司，苹果在确保其供应商事情环境方面的记录一向是不错的。

措置琐事本是CEO职责的一部分，但史蒂夫即便在抱病前也不长于措置这些事。他向来没甚么耐烦，癌症更是透支着他的体力，让他感到疼痛不适。毫不料外，在他安康时本能够轻松措置的事也被他搞得一团糟。

描述豪杰人物的传记本不该该有这一章节。在史蒂夫的生命将近走到绝顶时，皮克斯和迪士尼的动画电影渐入佳境，普通在电影的最后，统统的曲解都会解开，豪情即将获得升华。但史蒂夫的生命毕竟不是电影，他的生命既鼓励民气，却也充满了人道的冲突。

注释：

[1]尼尔・杨出世于加拿大多伦多安大略省，创作型摇滚歌手、吉他手、钢琴家及导演。―编者注

自2004年抱病后，史蒂夫将统统的重视力都放在了几件首要的事情上，有些是私事，比如插手孩子的毕业典礼；有些是公事，比如要活着看到iPad的问世。但如何与媒体周旋却不在他的考虑范围以内，比如2010年，苹果公司一名年青工程师在酒吧丢失了一部尚未公布的iPhone4，成果iPhone4在博客上遭到提早暴光；比如不得不间断在夏威夷的度假，赶返来措置iPhone4的“天线门”题目：用户的手紧握iPhone4的边沿时，信号会快速衰减，导致电话断线。他对于公司管理一样兴趣不大。但这些大大小小的不测无疑减轻了史蒂夫的办理承担，毕竟苹果已经是一家具有5万名员工的国际至公司，而他本身已是生命垂死之人。

跟着iPhone、iPod、iTouch和Nano的需求量越来越大，苹果逐步建立起一条环球供应链，每年都会对供应商的工厂环境停止审计监察，审计范围乃至涵盖了供应商的承包商。但总有审计不出的题目，这并不罕见，并且畴昔几十年，亚洲工厂的事情环境一向比较卑劣，窜改的能够性不大。美国和欧洲公司之以是挑选亚洲代工厂，就是为了抬高本钱，是以亚洲工厂的工人不太能够获得较高的人为报酬和福利。苹果得悉他杀事件后，实在应对速率很快，敏捷组建了事情小组去富士康工厂调查，还采纳了一系列有扶植性的行动。对于苹果的应对办法究竟是否有力，分歧的人能够有分歧的观点，但大师公认的是，史蒂夫在公家场合的态度美满是在帮倒忙，比如在一次技术集会上，他说，“这件事已经结束了。”这话听上去油腔滑调，只要当CEO想要袒护事及时才会用这类语气。

比起“安拉的花圃”里阿谁喜怒无常的年青人，史蒂夫已经窜改了很多，但某些缺点并没有消逝。合法他的窜改对事情的展开助益很多时，一场疾病却让局势变得更加庞大。

“史蒂夫采取的办理体例非常合适打造他想要的产品，”在史蒂夫归天后，比尔・盖茨对我说，“史蒂夫的目标是把软件与硬件整合在一起，打造一台完美的整机，并且完整掌控全部产品，给消耗者供应点对点的办事，苹果的办理体例非常合适这个目标的实现。”我还和盖茨会商过为甚么有那么多手札誓旦旦地要教读者如何用“苹果的体例”或“史蒂夫・乔布斯的体例”来办理公司，盖茨以为史蒂夫是非常奇特的办理案例，鉴戒感化有限。“实在书名应当叫‘别等闲仿照’比较好，”盖茨半开打趣地说道，“很多想仿照史蒂夫的人只学会了他混蛋的那一面，却学不会他作为天赋的那一面。”史蒂夫采取的办理体例缺点也很较着，“贫乏节制和制衡机制”。

终其平生，史蒂夫都将本身作为苹果独一的对外发言人，为此所支出的代价直到他生命的最后几年才逐步闪现出来，那几年，他本人的恶名和苹果所获得的庞大成绩吸引了无数存眷的目光。各种质疑纷至沓来，比如技术财产是否能够持续生长，比如公司管理有没有缝隙。实在很多技术公司都面对着一样的题目，但苹果就好似一根避雷针，公家将统统的锋芒都对准了苹果。而苹果的发言人是一名极其贫乏耐烦的沉痾之人，即便对他真正在乎的事也没有多少耐烦，更别说这些让他用心的琐事了。

在另一个案件中，美国当局控告苹果公司与出版商勾搭，举高电子书的代价，苹果对这件事的措置体例一样不尽如人意。史蒂夫筹办推出iPad时，他以为消耗者必然会喜幸亏iPad上看书，既能给苹果带来利润，又能从亚马逊手里抢走客户。他和埃迪・库埃鼓动图书出版商采纳与iTunes近似的代理形式，也就是说，出版商自行给电子书订价，苹果分走30%的发卖支出。并且，一样的电子书在其他平台上的售价不能低于苹果商店里的售价。本来在亚马逊平台上，电子新书的售价是9.99美圆，如此一来，将形成统统电子书同一涨价。在苹果形式下，固然出版商的利润要被苹果分走，但他们能自行订价，并且能制止亚马逊压价。在这个案件中，史蒂夫的来往构和邮件一样没起到任何辩白感化。邮件显现，他清楚地晓得让统统出版商同一战线的成果。在给消息个人（News Corp）CEO鲁伯特・默多克（Rupert Murdoch）的儿子詹姆斯・默多克（James Murdoch）的一封信中，史蒂夫提到，他以为消息个人的最好挑选是“与苹果联手，共同打造一个支流电子书市场，将订价举高到12.99美圆和14.99美圆”。

史蒂夫能够的确没认识到与出版商联手有甚么错，因为在打造iTunes音乐商店时，他曾以一样的体例与唱片公司联手。当时候，史蒂夫给每支单曲订价99美分，并没有人控告他勾搭唱片公司。如果苹果采纳更有效的防备办法，比如礼聘更好的法律参谋或实施更严格的合规法度，或答应以躲避这两件事带来的诸多费事。但是，史蒂夫已经将苹果变成了东西，首要服从是将他脑中的产品构思变成实际，而非保守地防备他的一时打动所带来的负面影响。苹果已有的防备办法没法禁止题目的呈现。