第886章 Xbox360销量破百万
技术部詹姆斯等人也到了，他们有些不知所措得跟着罗比，一起来到比尔盖茨的办公室。
售后部卖力人第二天给出官方解释：“xbox360的零组件对事情电流的窜改高度敏感，如果有藐小的电力减少，都会对cpu和gpu电扇，dvd的激光探头产生毛病，凡事利用了浪涌庇护插座的xbox360，能够会在利用三个月摆布时产生三红征象。”
“史蒂夫，你有甚么事？”比尔盖茨表情还不错，看着ceo史蒂夫鲍尔默过来，阴沉着一张脸，贰内心格登一下。
终究他的xbox360主机也被留在微软孟买售后办事中间，拿着一张受理凭条忿忿回了家，吉姆拉越想越不舒畅，他在印度最大的网站论坛中发帖控告，在微软xbox360官方网站上赞扬，没有获得微软的主动回应，但是获得了一个奥秘电话。
微软将题目丢给并不太稳定的孟买根本扶植上，这让吉姆拉底子没法接管，当天在售后中间与卖力人大吵了一架，以为这是在毫无底线地推辞任务，是流/氓企业的行动，底子看不到微软的涓滴诚意！
他只看了一眼，心中那根对峙了一年多的信心柱子就崩裂倾圮。99%的赞扬都集合在三红上，这是在客岁11月份他偶尔发明的“风趣的小家伙”，也就是那次98%通过率事件中独一出题目的阿谁，按普通流程是必须上报并且返工点窜再测试，但他表示技术部压下这个bug。
但是吉姆拉回到家玩了没多久，主机再次死机，他这下气愤了，要求微软售后部给出真正的解释，而不是把他当作傻瓜一样戏弄。
“我卖力！”罗比没等詹姆斯解释，抢先揽下，让詹姆斯打动得热泪盈眶。
罗比在接到售后传来的质料后，第一反应就是感慨一声，他做出一个让统统人都看不懂的挑选，他持续坦白下去，没有做出任何反应，没有给售后部分分外的唆使，他本身则拿脱手机，持续几天与熟谙的一些朋友以及猎头公司打电话。
“不，是我在极限测试时没有严格节制质量，在这个题目上疏漏了……”詹姆斯抢着答复到。(未完待续)R655
“罗比，这份陈述你看到了？”比尔盖茨按压着肝火，将文件甩过来。
史蒂夫一样很无法：“4000例印度赞扬案。2000例巴西赞扬案，剩下的其他各大洲都有。比尔。这不是个例，99%的赞扬都是针对xbox360运转一段时候后，三盏电源毛病灯亮起来，无一例外全数死机！”
罗比接到比尔盖茨秘书打来的电话，他甚么话都没有说，站起来，在穿衣镜面前整了整洋装的领结，脸上暴露一丝浅笑。
“印度人？随便给点钱打发他们就是了，让印度售后办事处将这件事措置好，质保，免费维修，最多意味性地赔偿他们一款游戏就好了。”
比尔盖茨底子没成心识到题目的严峻性，他这时候脑海里想的是当初罗比是如何承诺他没题目的，是如何包管主机稳定性的，这才畴昔了两个多月就打他们本身的脸了。他们如何美意义向公家们承诺微软产品的可靠性和稳定性？
“比尔，你看过游戏部分售后部的事情汇报了吗？”史蒂夫问道。
秘书敏捷告诉下去，史蒂夫持续汇报不幸的动静：“我们现在每天都在持续增加三红赞扬案，我敢必定这是我们主机呈现了设想上的硬伤。别的。我收到了大众奇迹部转来的一封状师函，印度孟买的一家汽车个人在三个月前采办了200份xbox360，他们以质量题目向我们提出索赔。”
微软方面松了一口气，这些都是pc游戏的作品，在电视游戏主机上，现在他们并不贫乏合作者，xbox360上最受欢迎的《光晕2》游戏已经出售，这款游戏的销量几近与xbox360一模一样，这意味着每一个买过主机的人，都会采办《光晕2》游戏软件。
印度孟买的微软售后部分离艺卖力人是如许解释的：“敬爱的吉姆拉，请你将家中的浪涌庇护插座拿开，直接将xbox360的电源线接在墙壁上的交换电插座中，如许就能制止游戏主机产生三红灯征象。”
比尔盖茨的好表情刹时没了，他不敢信赖这件事：“两周俄然增加8400个赞扬案件？究竟产生了甚么事？”
罗比清算思路后，大踏步地往比尔盖茨的办公室方向走。
在中国，一年的开端并不是1月1日，而是正月月朔，安安散逸度过这个春节后，龙腾发动机响动了，他们公布了一系列的游戏上市打算，此中最惹人谛视标有两款游戏。
如果题目不严峻，史蒂夫也不会亲身跑一趟，他严厉地说道：“比尔。这不是随便给点钱便能够打发对方的事情，对方已经发了正式的状师公文，我们微软成了被告！”
这个叫做吉姆拉的孟买用户当时很迷惑：“你是说，xbox360的死机与我家的插座有干系？”
“甚么？”
印度并不是经济发财地区，只要像吉姆拉如许的社会精英才买得起高贵的游戏机，浅显人是不成能消耗的。
吉姆拉只需求能出庭并且控告微软，他就能获得一笔让他都觉很多到令人夺目标美圆援助，他毫不踌躇地接下这个任务，就算猜到前面必定会有坑，他也情愿跳，钱也不是这么好拿的，他不是傻瓜。
他底子不消害怕，事情已经产生了，没有甚么更坏的，他在半年前就想过明天如许的场景，他乃至在状师信还未发过来之前就已经联络好了下家，他随时能够从微软离职跳畴昔，归正不是软件企业，不存在反分歧法合作法。
“那让我奉告你吧，这半个月来，xbox360的质量赞扬案件增加了8400多个，售后办事部措置了7000多台游戏主机的保修案件。别的在一些没有微软售后处的国度和地区，也有大量用户要求退货。”
《dotaallstarsv4.0》即将成为龙腾官方承认的魔兽3rpg舆图，有能够会被剥离出去，成为一个独立的全新的《刀塔》游戏，这个游戏项目打算通过暴雪小组的官方博客流暴露来，获得了泛博玩家们的喝彩支撑。
恰是接到这个奥秘电话后，吉姆拉获得了一些美意人的帮忙，有法律参谋，私家保镳，公司利落地给他办理加薪和放大假，他踏上控告微软的不归路，统统的统统用度全数都不消他操心，乃至连说甚么话都不消管，他的状师会代替他出面对付外界媒体。
3月初，就在微软即将庆贺xbox360销量破百万时，一张状师函通过邮件发送到微软公司的官方收件箱中。
“浪涌庇护器，这就是你们的解释？”比尔盖茨差点没气歪鼻子：“印度和巴西这边还能够乱来，但欧洲和日韩等发财国度用户的赞扬你们如何解释？还是‘轻微的电压窜改’引发的红灯死机？詹姆斯，你给我说实话，题目究竟出在那里？这件事究竟该谁卖力？”
微软售后办事部没有获得下级唆使，只能遵循公司标准标准流程措置这些赞扬案例，受理，维修，上传统计，能修好就持续乱来主顾，如果不能治本，也只能在保修手册上用模棱两可的话语来解释。
售后部的人只能这么解释，忽悠着吉姆拉回家。
罗比装模作样地看了看，贰内心清楚的很这是甚么，说道：“看过了，技术部以为这是玩家操纵不当产生的题目，不能全数怪在我们头上，我已经让售后部分化释过了。”
“没想到啊，还是躲不过这一劫，这个偶尔产生的个例，竟然成了赛过我们的最后一根稻草！”
“没有，他们每个月都会鄙人旬汇报，间隔现在另有半个月。”
比尔盖茨的声音很大，罗比他们站在门口都闻声了，秘书按下通话器后表示罗比他们出来，他笑了笑，用心靠近这个美艳女秘书，居高临下地往她胸前的深沟里望去，他早就想调/戏这个美人了，之前碍于面子和职位不便利脱手，而现在，去他吗的！
《魔兽天下》将会在2004年底正式内测，这是一款在线大型多人rpg游戏，玩家们将会进入艾泽拉斯天下摸索奇遇，真正进入到这个魔兽天下中停止冒险。
每天300起新增赞扬案例，这件事从十天前他就晓得了，最后售后部分觉得这仅仅是各地的偶发事件。没想到持续多天赞扬量持续不降，他们这才仓猝陈述给游戏部分总裁。同时也将质量题目陈述一起附交上来。
比尔盖茨冷哼一声，按下桌面的通信器：“让罗比过来找我，趁便叫上他们研发部那帮笨拙的设想师们！”
